（一）五好服務標準 　 （二）五不準

　　1 ．安全準點服務好； 1 ．不準收受煙酒小費；

　　2 ．尊客愛貨態度好； 2 ．不準接受吃喝招待；

　　3 ．輕裝輕卸搬運好； 3 ．不準接受客戶酒煙；

　　4 ．特需要求完成好； 4 . 不準損壞遺漏物品；

　　5 ．合理收費信譽好. 5 . 不延誤時間，準時.
 

　　深圳搬家公司制定的另一則搬家行業服務標準
 

　　（1）五好服務標準 　       （2）三不準

　　一 ．按時準點服務好；     一 ．不準收受煙酒小費；

　　二 ．尊客愛貨態度好；     二．不準接受吃喝招待；

　　三．輕裝輕卸搬運好；      三．不準損壞遺漏物品；

　　四 ．特需要求完成好；

　　五 ．合理收費信譽好。 
 

　　深圳搬家行業規范將解決行業存在的七大問題：
 

　　一是“黑搬家”仍在。近年來，無任何手續或資質不全的“黑搬家”暴露出一些治安問題，媒體披露的一些有關搬家行業的投訴無不涉及到此類“黑搬家”。他們無固定場所、無固定電話、無固定人員，游蕩在哈市大街小巷，成為社會治安隱患。
 

　　二是服務縮水。市場競爭中，哈市搬家行業從業者在車輛投資上加大了力度，如廂式貨車的普及率名列大中城市前茅，但公司間競爭導致搬家價格越來越低，服務質量也在不同程度縮水。
 

　　三是缺少誠信。某些搬家企業為了牟取更多利益，超出自己能力范圍預定搬家任務，結果造成不守時，不履約，不誠信。還有的公司大量接活，工人到客戶家后，發現不好干就甩活。
 

　　四是勞動力短缺。搬家價格低，工人收入、待遇也低，大多工人無工作服、無五險一金。工人工資增加過緩，優秀員工流失。夏天時，部分搬家企業車輛閑置、開工不足。這些情況造成工人減員，搬家工人短缺。
 

　　五是信息不暢，設備不先進。截至目前，哈市搬家行業沒有一臺吊車，沒有機械化搬家車輛，更沒有安裝GPS、帶尾板的車輛。
 

　　六是缺少培訓。這些年來，各搬家企業沒有對工人進行過正規培訓，服務不正規。
 

　　七是無行業標準。搬家行業價格低的原因是行業科技含量低、服務品質差造成的。因此有必要制定行業統一服務標準，搬家協會可監督會員企業按標準作業。
 

　　行業一直沒有一個完整的規范和標準，這導致各個公司的標準都不一樣。深圳率先制定了標準，但是希望這個行業標準能夠給行業帶來轉機。很多人也強烈的提出要一個行業標準。

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