隨著人們消費水平的提升，居民對于搬家服務的需求也日益增多，以往全憑一己之力的搬家體驗，逐漸被“搬家公司一站式”的搬家服務所替代，需求量的提升使得我國搬家運輸行業(yè)飛速發(fā)展，搬家市場呈現(xiàn)出一派繁榮景象，大大小小的搬家公司“爭奇斗艷”。其中，斑馬搬家作為老牌搬家公司，堅持以消費者需求為先，在豐富的市場經(jīng)驗基礎上，不斷優(yōu)化服務，完善模式，給顧客帶來更完美的搬家體驗。

1.以消費需求為先，優(yōu)化服務模式
新時代背景下，搬家不再是以往簡單的搬搬扛扛，搬家?guī)煾敌杈邆涓黝惣揖唠娖鞯拇虬?、拆裝技巧。針對此，斑馬搬家公司的所有搬家?guī)煾稻墙?jīng)過培訓后上崗，從服務禮貌到專業(yè)技巧，都進行標準化規(guī)范，并不斷優(yōu)化服務模式，帶給顧客更為便捷化的搬家體驗。
首先，為打通搬家公司和搬家顧客之間的溝通障礙，斑馬搬家的400官方熱線7*14h在線，同時斑馬搬家還開設了小程序、APP、公眾號等多個渠道，顧客咨詢后可跳轉(zhuǎn)到在線客服，實時回復顧客消息，電商端淘寶、京東、拼多多等電商店鋪也開啟，為顧客搭建全方位的溝通平臺。
客服在與顧客詳細溝通后，可通過系統(tǒng)為顧客自動生成報價單，讓顧客在正式搬家前便對所有收費了如指掌。搬家當日，斑馬師傅將按照約定時間準時上門，為顧客提供打包、搬運、拆裝、還原服務，讓顧客不再為搬家瑣事而頭痛，為顧客帶來省心便捷搬家服務。
另外針對同城搬家顧客的不同需求，斑馬搬家還可提供金杯中搬、依維柯搬運和4.2米廂式貨車大搬等多種搬家套餐選擇，同時，斑馬搬家也承包跨市搬家業(yè)務，并可為顧客提供4.2米/5.2米/6.8米/7.7米/9.6米全封閉集裝箱卡車，為顧客搬家提供更多的服務套餐和服務模式。

2.多部門協(xié)作，贏得服務好口碑
作為服務行業(yè)的一員，搬家公司若是想在市場上立于不敗之地，擁有良好的口碑是至關重要的，為完善服務體驗，斑馬搬家建立層層監(jiān)督制度。
為規(guī)范師傅們的服務言行，在搬家結束后，斑馬專屬客服會對搬家顧客進行回訪，了解搬家過程中的感受，聽取顧客的建議和意見，若有顧客反饋師傅磨洋工、亂收費等情況，客服會在第一時間將問題上報給售后部門，由售后部門調(diào)查，若情況屬實必將嚴肅處理相關員工，并為顧客提供滿意、合理的解決方案。多部門協(xié)作，彼此監(jiān)督和制約，為斑馬搬家的市場好口碑打下基礎。

斑馬搬家，深知服務品質(zhì)是搬家公司的立足之根本，多年來從未間斷提升服務品質(zhì)，從無數(shù)小細節(jié)著手，力求給顧客帶來更令人滿意的搬家體驗。也因此，在一眾顧客的口口相傳中口碑和品牌逐漸打響。未來，斑馬搬家仍將以消費者需求為先，踐行“讓搬家成為一種享受”準則，給更多顧客帶來令人滿意的搬家體驗。
如需搬家服務，歡迎撥打400-1136-6336咨詢專屬客服！